TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com o CDC (código de defesa do consumidor), qualquer compra feita virtualmente tem um prazo de até 07 (sete) dias corridos para solicitação e devolução (postagem) da compra para troca do produto ou desistência com direito ao estorno.
Para devolução com solicitação de estorno ou troca de tamanho da(s) peça(s):
- O(s) produto(s) não deverão apresentar qualquer indício de uso, não deverão ser lavados e não deverão conter nenhum tipo de dano causado após o recebimento;
- Deverão ser devolvidos em sua embalagem original e com etiqueta original fixada à peça.
Atenção: Se recebermos a devolução e o(s) produto(s) não estiverem nas condições exigidas acima, não realizaremos troca ou estorno do pedido, ficando a responsabilidade total da(o) cliente arcar com o custo de reenvio do pedido e assim não haverá troca ou estorno do mesmo.
Mesmo vendendo online de acordo com o CDC (código de defesa do consumidor) a troca do produto é uma cortesia que a loja oferece pro cliente, dessa forma aqui nós trocamos apenas tamanho, não trocamos modelos. A devolução sim é uma obrigação, seguindo as informações acima faremos normalmente.
COMO DEVOLVER
Assim que solicitada a devolução do(s) produto(s) em até 01 (um) dia útil você receberá no seu e-mail de cadastro ou no atendimento do WhatsApp um link com uma etiqueta dos correios para postagem do(s) produto(s) em qualquer agência dos correios sem quaisquer custos no momento da postagem (podendo ocorrer posteriormente).
ESTORNOS
De acordo com o CDC (código de defesa do consumidor), a empresa tem até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do pedido para fazer o estorno.
Estorno via cartão de crédito, após a nossa solicitação é de total responsabilidade da operadora do cartão de crédito, pois a solicitação depende do fechamento da fatura do mesmo. A operação pode levar até 60 (sessenta) dias, ou seja, até 02 (dois) fechamentos de faturas.
ESTORNOS DO FRETE
Faremos o estorno do valor do frete caso o produto recebido esteja com defeito de fabricação ou alguma avaria. Não estornamos o valor do frete em caso de devolução do pedido, afinal se tem um custo para que o produto chegue até você e você possa provar, mesmo que ele não atenda as suas expectativas. A nossa intenção é fazer com que a sua experiência seja incrível e que você fique totalmente satisfeita(o) com a sua compra, por isso trabalhamos com total transparência.